Lieferung & Rücksendung

Wir garantieren den Versand von Bestellungen ohne Montage einer Bindung innerhalb von 24 Stunden/48 Stunden und von Bestellungen mit Montage innerhalb von 48 Stunden/72 Stunden. Diese Versandzeiten sind abhängig von der Saison, bitte kontaktiere uns im Zweifel für weitere Informationen.

Für die Rücksendung von Waren im Rahmen der in Artikel 13 genannten Gewährleistungsrechte oder im Rahmen der Ausübung des in Artikel 14 genannten Widerrufsrechts hat DER KUNDE das nachstehend beschriebene Verfahren zu befolgen:

1. Der KUNDE füllt das Formular für die Rücksendung im Rahmen der Gewährleistung oder des Widerrufs vollständig aus, unterschreibt es und sendet es an den Kundendienst (Rücksendungen) von ZAG SKIS per E-Mail an folgende Adresse: support@zagskis.com oder per Post an ZAG SKIS SARL – KUNDENDIENST (RÜCKSENDUNGEN), 2100 route d’Argentière – 74400 Chamonix Mont-Blanc, Frankreich.
2. Nach Erhalt des Rücksendeformulars sendet ZAG SKIS dem KUNDEN eine Empfangsbestätigung mit einer Rücksendenummer zu, in der die praktischen Modalitäten für die Rücksendung des Pakets aufgeführt sind. Es wird empfohlen, diese Rücksendenummer auszudrucken und auf das Paket zu kleben, um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern.
3. Der KUNDE verpackt das Produkt gemäß den Rücksendeanweisungen in der Originalverpackung, vollständig, mit Originaletiketten, Zubehör, Gebrauchsanweisung und Garantieschein;
4. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts organisiert der KUNDE die Rücksendung, und zwar in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Absendung seines Rücksendeantrags an ZAG SKIS. Im Falle der Inanspruchnahme der Garantie hält sich der KUNDE an das von ZAG SKIS angegebene Rücksendeverfahren.
5. Nach Erhalt des Pakets kontaktiert ZAG SKIS den KUNDEN per E-Mail oder telefonisch und bestätigt ihm je nach Grund für die Rücksendung und gemäß den oben genannten Bedingungen entweder den Umtausch gegen ein neues Produkt oder die Rückerstattung des Kaufpreises des zurückgesandten Produkts zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs.