FAQ

Senden Sie eine E-Mail an support@zagskis.com und geben Sie dabei die Bestellnummer und den aufgetretenen Fehler an, oder rufen Sie direkt bei ZAG Skis unter +33 450 34 75 78. Handelt es sich um einen Ski mit montierten Bindungen, empfehlen wir Ihnen, direkt anzurufen, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, da eine Rücksendung nach der Montage der Bindungen nicht mehr möglich ist.

Nein, noch nicht abgeschlossene Bestellungen werden nicht bearbeitet. 

Der Versand erfolgt per Spedition. In der Regel beträgt die Lieferzeit im französischen Festland 2 Tage und bei internationalen Sendungen 1 Woche bis 10 Tage.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeitet, außer bei Skiern mit Bindungsmontage; in diesem Fall kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 72 Arbeitsstunden verlängern.

Am einfachsten ist es, wenn Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich unter https://account.zagskis.com/ anmelden und dann die betreffende Bestellung auswählen. Dort können Sie den Status der Bestellung sowie die Sendungsverfolgung einsehen.

Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien

Nein, oder Sie müssen die französische Mehrwertsteuer in Höhe von 20 % entrichten.

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. In Ländern außerhalb der EU können jedoch Zollgebühren anfallen.

Es fällt zwar keine Mehrwertsteuer an, es können jedoch Zollgebühren anfallen.

Nein. Die Währung richtet sich nach dem ausgewählten Lieferland.

Sie können sich für das Pro ZAG-Programm bewerben, um von Vorzugspreisen, Sonderangeboten und weiteren Vorteilen zu profitieren, die den Mitgliedern der Community vorbehalten sind.

Unsere entsprechende Seite finden Sie hier

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können keine mit Bindungen bestückten Skier zurückgenommen werden: https://www.zagskis.com/policies/terms-of-sale

Die Montage der Bindungen ist kostenlos für jedes Paar Ski, das gleichzeitig mit Bindungen auf zagskis.com gekauft wird.

Ihr Skikönnen, Ihr Alter, Ihre Körpergröße, Ihr Gewicht und die Schalenlänge Ihres Skischuhs in Millimetern (die Mondopoint-Größe oder die klassische Schuhgröße ist als Angabe nicht präzise genug, um eine optimale Montage zu gewährleisten). Diese Daten dienen zur Berechnung des Auslösewerts (DIN) der Bindung.

Ja. Eine fachgerechte Montage ist sowohl für die Sicherheit als auch für die Effizienz unerlässlich: Beauftragen Sie hierfür stets eine professionelle Werkstatt.

Das hängt ganz davon ab, wie oft Sie das Gerät nutzen. Eine regelmäßige Pflege ist unerlässlich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.zagskis.com/pages/instructions-de-montage-entretien

Lassen Sie sie nach jedem Einsatz bei Raumtemperatur trocknen, wobei die Klebeseite der Luft ausgesetzt sein sollte. Bewahren Sie sie flach liegend oder aufgehängt an einem trockenen und temperierten Ort auf. Sollte die Klebekraft nachlassen, können Sie sie erneut bekleben.

Nein. Bei den meisten Folien auf dem Markt ist zwischen den Klebeflächen ein Netz erforderlich; dank des Klebstoffs der ZAG-Folien lassen sich diese direkt Haut an Haut zusammenfalten, ganz ohne Netz.

Je nach Befestigungsmodell können bestimmte Verschleißteile geschmiert und ausgetauscht werden. Wenden Sie sich bitte an Ihre Fachwerkstatt, um diese Arbeiten durchführen zu lassen.

Die Garantie beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum.

Sie können das folgende Kundendienstformular ausfüllen: https://www.zagskis.com/pages/sav

Vier Produktfamilien: AROC und MATA für All-Mountain. SLAP für All-Mountain und Freeride (SLAP 92, SLAP 100, SLAP 112). UBAC für Skitouren und Freerando (UBAC 89, 95, 102, 110).

Dies sind die Breiten in Millimetern an der Schaufel, im Mittelbereich und an der Ferse. Die Breite im Mittelbereich bestimmt maßgeblich das Fahrverhalten: Bei weniger als 90 mm stehen Griffigkeit auf hartem Schnee und Leichtigkeit im Vordergrund, bei mehr als 100 mm hingegen der Auftrieb im Tiefschnee.

Der Camber ist die natürliche Wölbung des Skis nach oben, wenn er flach aufliegt: Er sorgt für guten Halt auf hartem Schnee und für Schwung in der Kurve. Der Rocker ist die umgekehrte Wölbung an Schaufel und Ferse – also an den Stellen, die im flachen Zustand keinen Kontakt zum Schnee haben. Er erleichtert das Drehen, sorgt für Auftrieb im Pulverschnee und macht den Ski auf unebenem Schnee fehlerverzeihender.

Titanal ist eine Aluminiumlegierung, die als Einsatz oder Platte unter dem Fuß angebracht wird. Sie sorgt für Grip, Stabilität bei hoher Geschwindigkeit und Energierückgabe beim Ausfahren aus Kurven. Im Gegenzug ist der Ski weniger wendig und bei niedrigen Geschwindigkeiten weniger fehlerverzeihend. Bei ZAG verfügt der MATA Ti über eine Titanal-Platte auf einer „
“ Heavy-Duty-Konstruktion.

Beim All-Mountain bleibt man mit dem Skigebiet verbunden: Piste, Pistenrand, befahrbares Tiefschneegelände, „
“ – in der Regel mit einer Taillenbreite zwischen 80 und 100 mm. Beim Freeride löst man sich von dieser Verbindung: ungesichertes Naturgelände, Taillenbreite von 100 mm und mehr, ausgeprägte Rocker. Beim Freerando kommt der Aufstieg mit Steigfellen hinzu: breite, aber leichte Ski, die mit Insert-Bindungen ausgestattet sind.

Die Modelle UBAC 89 und UBAC 95 sind in den Größen „Damen“ (W), „Unisex“ (W/M)
und „Herren“ (M) erhältlich. Die Modelle UBAC 102 und 110 sind in Unisex-Größen erhältlich. Die Modelle AROC und MATA Ti decken einen Größenbereich von 153 bis 185 cm ab, der sowohl für weibliche als auch für männliche Körperformen geeignet ist.

Ja, Sie können die ZAG-Ski vor dem Kauf testen. Es gibt mehrere Möglichkeiten:
Auf unserer Seite finden Sie Informationen zu den Skitests, die den ganzen Winter über in verschiedenen Skigebieten stattfinden. (Ich werde den Link später hinzufügen.)

 Wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen Händler, um zu erfahren, ob dieser einen Verleih- oder Testservice anbietet. Einen Händler finden

Von Dezember bis April können Sie die neue Kollektion in unserem Geschäft an der Route d’Argentière 2100 in Chamonix ausprobieren.

Das Händlernetz ist unter https://www.zagskis.com/pages/trouver-un-revendeur aufgeführt.

Das Set aus Lawinenverschüttetensuchgerät (LVS-Gerät), Schaufel und Sonde ist vorgeschrieben, sobald Sie das gesicherte Gebiet verlassen. Nicht empfohlen: vorgeschrieben. Der richtige Umgang mit dem LVS-Gerät ist genauso wichtig wie dessen Mitführen. Zu Beginn jeder Saison werden von den Vereinen und Bergführern Schulungen angeboten.

Ja. Die Gefahren unterscheiden sich von denen auf der Piste: Bäume, Felsen, Stürze an steilen Hängen. ZAG bietet den SEND MIPS für Freeride und den STEALTH 3NORM für Skitouren und Bergsteigen an.

Die Skier werden im ZAG Lab in Chamonix als Prototypen entwickelt und im Gelände rund um die Werkstatt getestet. Die Methode lässt sich in vier Worten zusammenfassen: Bauen – Testen – Lernen – Wiederholen. Die Serienskier werden in unseren Partnerwerken in der Tschechischen Republik, Slowenien und Polen hergestellt.

ZAG entwickelt seit 2002 Skier in den Alpen – damals kam der BIG auf den Markt, gefolgt vom GOLD im Jahr 2004. 2008 folgte der SLAP, 2012 dann der UBAC, der erste breite und leichte Ski, der den Beginn des Freetourings einläutete.

Das ZAG Lab ist die Prototypenwerkstatt der Marke in Chamonix. Dort wird jedes Modell entworfen, geformt, getestet, überarbeitet und schließlich neu konstruiert, bis Form und Tragegefühl eine Einheit bilden.

Die Modelle FORGE[Tour] und FORGE[Pro] werden in Italien von ATK Bindings entwickelt und hergestellt.

Diese Angabe befindet sich auf der Innen- oder Außenseite der Ferse Ihres Schuhs. Es handelt sich um die Schalenlänge in Millimetern, die nicht mit der Schuhgröße oder der Mondopoint-Größe zu verwechseln ist.