Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINES

Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) ist die Regelung aller Online-Verkäufe zwischen der Firma ZAG SKIS SAS mit Sitz in 2100 Route d’Argentière, 74400 Chamonix Mont-Blanc, FRANKREICH, eingetragen im Handelsregister von Annecy unter der Nummer 494 311 285 (im Folgenden „ZAG SKIS“ genannt) und jedem Verbraucher, der einen Kauf tätigen möchte (im Folgenden „KUNDE“ genannt), auf der Website der Firma ZAG SKIS unter der Adresse www.zagskis.com(im Folgenden „ZAG SKIS-Website“ genannt) regeln. Es wird darauf hingewiesen, dass Bestellungen auf der ZAG SKIS-Website ausschließlich Verbrauchern vorbehalten sind. Der Kauf von Produkten durch Gewerbetreibende zum Zwecke des Weiterverkaufs ist untersagt. Bei Bestellungen über 5.000,00 Euro oder bei Bestellungen durch Gewerbetreibende steht Ihnen unser Kundenservice unter der Nummer +33 (0) 450 347 578 (zum Ortstarif aus dem Festnetz) an allen Werktagen von 9:00 bis 17:30 Uhr zur Verfügung.  ZAG SKIS behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung in Kraft sind.


2. ZUSTIMMUNG DURCH DEN KUNDEN

Der KUNDE wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es technisch nicht möglich ist, eine Online-Bestellung aufzugeben, ohne zuvor diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und ordnungsgemäß akzeptiert zu haben. Jede auf der Website von ZAG SKIS aufgegebene Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden Vertragsbedingungen voraus. Diese Zustimmung erfolgt durch das elektronische Ankreuzen des Kästchens „Ich erkläre, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen habe und akzeptiere sie“ und das anschließende Anklicken der Schaltfläche „Bestellung bestätigen“.


3. KONTOERÖFFNUNG

Bei der ersten Bestellung wird der KUNDE aufgefordert, sich auf der Website von ZAG SKIS zu registrieren und Angaben zu seiner Person zu machen, darunter insbesondere seinen Namen, Vornamen, die Postanschrift für die Lieferung und die Rechnungsadresse, die Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse. Diese Angaben sind für die Abwicklung der Bestellungen und die Geschäftsbeziehung zwischen ZAG SKIS und dem KUNDEN erforderlich. Folglich gilt die Nichtangabe der angeforderten Informationen als Verzicht auf die Einrichtung eines Kontos. Bei der Registrierung bestätigt der KUNDE einerseits seine E-Mail-Adresse als Benutzername und andererseits ein Passwort, mit denen er sich bei den Servern der Website von ZAG SKIS zur Bestellung und bei späteren Anmeldungen identifizieren kann. Ebenso bestätigt der KUNDE mit der Registrierung auf der Website von ZAG SKIS, dass er volljährig ist und über die volle Rechtsfähigkeit verfügt, um Verträge mit ZAG SKIS abzuschließen. Der KUNDE versichert, dass die so bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt, aufrichtig und aktuell sind. ZAG SKIS haftet in keinem Fall für die Folgen falscher oder veralteter Angaben. Der KUNDE verpflichtet sich daher, sein Konto bei jeder Änderung der Anschrift, der Telefonnummer oder der E-Mail-Adresse zu aktualisieren.


4. PRODUKTBESCHREIBUNG

Die Website von ZAG SKIS bietet ein ausgewähltes Sortiment an Produkten. Gemäß den Artikeln L 111-1 und L 113-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind die wesentlichen Merkmale und Preise unserer online verkauften Produkte auf der Online-Verkaufsseitewww.zagskis.com einsehbar. Der KUNDE kann sich auch die Produktfotos ansehen, wobei darauf hingewiesen wird, dass die gelieferten Produkte geringfügige Abweichungen von den abgebildeten Artikeln aufweisen können. In allen Fällen, in denen der KUNDE technische Details oder weitere Informationen zu einem der auf der Website verkauften Produkte wünscht, steht ihm der Kundenservice von ZAG SKIS gerne zur Verfügung:


  • Telefonisch unter +33 (0) 450 347 578 (zum Ortstarif aus dem Festnetz), an allen Werktagen von 9:00 bis 17:30 Uhr;
  • Per E-Mail an die Adresse: support@zagskis.com
  • Per Post an folgende Adresse: 2100 Route d’Argentière, 74400 Chamonix Mont-Blanc, Frankreich.


5. AUFTRAGSERTEILUNG

Alle Schritte, die zum Kauf führen, sind auf der Website von ZAG SKIS genau beschrieben. Der KUNDE hat die Möglichkeit, vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung die Einzelheiten sowie den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren. Sobald der Kunde die Bestellung bestätigt hat, bestätigt ZAG SKIS den Eingang der Bestellung so schnell wie möglich auf elektronischem Wege. Der Verkauf gilt jedoch erst dann als endgültig, wenn ZAG SKIS dem Kunden eine Bestellbestätigung mit Angaben zum Versand der Artikel zugesandt hat.


6. PREISE

Die Produktpreise sind im Produktblatt in Euro oder der jeweiligen Landeswährung inklusive Steuern angegeben, zuzüglich Versandkosten. Der KUNDE wird vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung über die Versandkosten informiert. Alle Bestellungen sind in Euro oder der jeweiligen Landeswährung je nach Lieferland zu bezahlen. Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-11 des Verbraucherschutzgesetzes erhält der KUNDE bei der Lieferung für jeden Artikel eine schriftliche Bestätigung des gezahlten Preises, in der der Preis der Artikel und gegebenenfalls die ihm in Rechnung gestellten Versandkosten aufgeführt sind.


7. ZAHLUNGEN

Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt sofort online gemäß den Anweisungen, die während des Bestellvorgangs dazu gegeben werden. Der KUNDE wird darauf hingewiesen, dass ZAG SKIS keine Daten zu den Bankdaten des KUNDEN erfasst oder speichert und dass die Bezahlung der Bestellungen bei unseren Partnern per Kreditkarte oder über ein PAYPAL-Konto erfolgt. Akzeptiert werden Karten der Netzwerke Visa, Carte Bleu und Mastercard. Alle Banktransaktionen werden im geschützten Bereich von ZAG SKIS auf sichere Weise abgewickelt. Die Website von ZAG SKIS stellt das von der Plattform Shopify Payments bereitgestellte standardmäßige SSL-Sicherheitsformular („Secure Sockets Layer“) zur Verfügung, das die Informationen verschlüsselt, um personenbezogene Daten und Zahlungsmittel zu schützen. Soweit erforderlich, bestätigt der KUNDE, dass er der Inhaber der Kreditkarte ist, deren Daten er angibt, und dass er über alle erforderlichen Rechte verfügt, um diese zu nutzen. Bei der Zahlung über den Zahlungsdienstleister PAYPAL gibt der KUNDE nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Mit PayPal bezahlen“ seine Benutzerkennung und sein Passwort ein und bestätigt schließlich über die Benutzeroberfläche seines PAYPAL-Kontos die Zahlung. Jede vom KUNDEN bestätigte Bestellung gilt für ZAG SKIS erst dann als wirksam, wenn sie vom Zahlungsserver Shopify oder PAYPAL akzeptiert wurde.


8. Modalitäten der Auftragsabwicklung

Die bestellten Produkte werden in Kartons verpackt, die mit einem Sicherheitsband versiegelt sind. Es ist wichtig, dass der KUNDE vor der Annahme des Pakets überprüft, ob dieses Band noch unversehrt ist. Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten. Sollte sich herausstellen, dass ein bestelltes Produkt tatsächlich nicht verfügbar ist, benachrichtigt ZAG SKIS den KUNDEN so schnell wie möglich per E-Mail und schlägt einen neuen Liefertermin vor. Sind die vorgeschlagenen Liefertermine nicht akzeptabel, kann der Kunde die Aufhebung des Kaufvertrags für das nicht verfügbare Produkt verlangen und gegebenenfalls eine Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge erhalten.


9. LIEFERUNG

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der KUNDE bei der Bestätigung der Online-Bestellung angegeben hat. ZAG SKIS bietet zum Zeitpunkt der Bestellung mehrere Liefertermine an, die insbesondere von der Art des Produkts und dem Lieferort abhängen. Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Lieferung der bestellten Artikel innerhalb der von ZAG SKIS mitgeteilten Fristen und, falls keine Lieferfrist angegeben wurde, spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Bestätigung der Bestellung. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Fristen, kann der KUNDE den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger kündigen, wenn ZAG SKIS, nachdem er gemäß denselben Modalitäten aufgefordert wurde, die Lieferung oder die Erbringung der Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist durchzuführen, dieser Aufforderung nicht innerhalb dieser Frist nachgekommen ist. Der Vertrag gilt somit als gekündigt, sobald ZAG SKIS das Schreiben oder die Mitteilung erhält, in dem bzw. der die Kündigung mitgeteilt wird, es sei denn, die Lieferung ist in der Zwischenzeit erfolgt. ZAG SKIS ist ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Pakets durch den KUNDEN vollständig von seiner Lieferpflicht befreit. Die Risiken des Verlusts, des Diebstahls oder der Beschädigung der Produkte gehen somit auf den Kunden über. Die Versandkosten gehen, sofern nicht anders angegeben, zu Lasten des Kunden und variieren je nach Art des bestellten Produkts und der Adresse des KUNDEN. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.


10. FEHLERHAFTES PRODUKT ODER FALSCHE LIEFERUNG

Bei der Lieferung muss der KUNDE den allgemeinen Zustand des Pakets und den Zustand der gelieferten Produkte überprüfen, um eventuelle Schäden unverzüglich zu melden. Sollte sich herausstellen, dass Produkte beschädigt sind oder nicht der Bestellung entsprechen, wird der Kunde gebeten, alle Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken und dort die Art des Schadens und/oder des Fehlers klar anzugeben. Jede Unregelmäßigkeit bezüglich der Artikel (Beschädigung, fehlender Artikel im Vergleich zum Bestellschein, beschädigtes oder geöffnetes Paket, zerbrochener oder defekter Artikel...) muss zwingend innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach der Lieferung schriftlich an ZAG SKIS unter der Adresse support@zagskis.com gemeldet werden. Falls der KUNDE die Lieferung angenommen hat und eine Rücksendung vornehmen möchte, befolgt er das in Artikel 15 unten beschriebene Rücksendeverfahren. 


11. Internationale Bestellungen

Jedes Produkt, das elektronisch in ein anderes Mitgliedstaat der Europäischen Union geliefert wird, unterliegt gemäß den geltenden EU-Vorschriften automatisch der Mehrwertsteuer in Frankreich. Nur Bestellungen an Empfänger mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union werden ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt; die Mehrwertsteuererklärung erfolgt vor Ort auf Initiative des KUNDEN, der das Produkt erhält. Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union wird insbesondere empfohlen, sich über die Einfuhrformalitäten, Zölle und eventuelle Steuern zu informieren, die bei der Einfuhr von ZAG SKIS-Produkten in ihr Land anfallen. Es wird ebenfalls darauf hingewiesen, dass der KUNDE verpflichtet ist, sich bei seinen nationalen Behörden zu vergewissern, dass er alle für die Einfuhr erforderlichen Genehmigungen erhält.


12. EIGENTUMSVORBEHALT

ZAG SKIS behält sich das vollständige Eigentumsrecht an den verkauften Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der Versandkosten sowie etwaiger Zinsen und/oder Verzugsentschädigungen vor.


13. GEWÄHRLEISTUNG

Für alle Produkte von ZAG SKIS gilt eine Konformitätsgarantie sowie eine Garantie gegen versteckte Mängel mit einer Laufzeit von zwei (2) Jahren gemäß den nachstehend beschriebenen Bedingungen. Im Falle der Inanspruchnahme einer dieser Garantien werden die Produkte durch ein neues Produkt ersetzt, das identisch ist oder gleichwertige oder bessere Eigenschaften aufweist, sofern das Produkt nicht mehr von ZAG SKIS vertrieben wird. Um die Garantien in Anspruch zu nehmen, kontaktiert der KUNDE den Kundendienst von ZAG SKIS unter +33(0) 450 347 578, erhält eine Bearbeitungsnummer und befolgt das in Artikel 15 unten beschriebene Verfahren.

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie werden folgende Grundsätze aus dem Verbrauchergesetzbuch in Erinnerung gerufen:

Artikel L217-4: Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für bei der Übergabe bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Artikel L217-5: Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn sie für den üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwarteten Gebrauch geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- ob sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer angestrebten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.

Artikel L217-7: Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Übergabe der Ware auftreten, gelten als zum Zeitpunkt der Übergabe bereits vorhanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Bei gebrauchten Waren beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder der geltend gemachten Vertragswidrigkeit unvereinbar ist.

Artikel L217-8: Der Käufer hat das Recht, die vertragsgemäße Beschaffenheit der Ware zu verlangen. Er kann die vertragsgemäße Beschaffenheit jedoch nicht unter Berufung auf einen Mangel beanstanden, den er bei Vertragsabschluss kannte oder nicht ignorieren konnte. Gleiches gilt, wenn der Mangel auf Materialien zurückzuführen ist, die er selbst bereitgestellt hat.

Artikel L217-9: Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, der Wahl des Käufers nachzukommen, wenn diese Wahl unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels zu Kosten führt, die im Vergleich zur anderen Möglichkeit offensichtlich unverhältnismäßig sind. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, die vom Käufer nicht gewählte Option zu wählen.

Artikel L217-10: Sind die Reparatur und der Ersatz der Ware unmöglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Kaufpreis zurückerhalten oder die Ware behalten und einen Teil des Kaufpreises zurückerhalten. Die gleiche Möglichkeit steht ihm offen:
1° Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann;
2° Oder wenn diese Lösung unter Berücksichtigung der Art der Ware und des vom Käufer angestrebten Verwendungszwecks nicht ohne erhebliche Nachteile für ihn umgesetzt werden kann.
Die Aufhebung des Kaufvertrags kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Artikel L217-11: Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt für den Käufer kostenlos.
Diese Bestimmungen stehen der Zuerkennung von Schadensersatz nicht entgegen.

Artikel L217-12: Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Ware.

Artikel L217-13: Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen dem Käufer nicht das Recht, Ansprüche wegen Sachmängeln gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend zu machen oder sonstige vertragliche oder außervertragliche Ansprüche zu erheben, die ihm gesetzlich zustehen.

Im Rahmen der Gewährleistung für versteckte Mängel wird auf die folgenden Grundsätze aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch hingewiesen:

Artikel 1641: Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.

Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.


Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass diese Garantie ausschließlich versteckte Mängel an den Produkten abdeckt und insbesondere Folgendes von ihrem Geltungsbereich ausschließt: Folgen, die auf Unfälle, normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Behandlung, die Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, mangelnde Wartung oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der genannten Produkte zurückzuführen sind.


14. WIDERRUFSRECHT

Der KUNDE verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts, um sein Widerrufsrecht auszuüben und vom Kauf eines bestellten Produkts zurückzutreten , mit Ausnahme von Skiern, die mit Bindungen montiert sind, ohne dass er dies begründen oder Vertragsstrafen zahlen muss, wobei er jedoch die Kosten für die Rücksendung zu tragen hat. Diese Frist beginnt mit Beginn der ersten Stunde des ersten Tages und endet mit Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages der Frist. Endet die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, so verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Bei einer Bestellung, die sich auf mehrere Produkte bezieht, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Bestellung eines Produkts, das aus mehreren Teillieferungen oder Einzelteilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, Teillieferung oder des letzten Einzelteils. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, teilt der KUNDE ZAG SKIS seinen klaren und unmissverständlichen Widerrufswunsch mit, indem er das im Kundenkonto oder in der Fußzeile der Website verfügbare Rücksendeformular vollständig ausfüllt. Der KUNDE verfügt somit über eine Frist von 14 Tagen ab Absendung seines Widerrufsantrags, um das bestellte Produkt unter den in Artikel 15 unten beschriebenen Bedingungen an ZAG SKIS an den Kundenservice (Rücksendungen) zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden. Der KUNDE wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht ihm erlaubt, das Produkt zu prüfen, d. h. nur die Handhabungen vorzunehmen, die erforderlich sind, um die Art, die Eigenschaften und die ordnungsgemäße Funktion der bestellten Ware festzustellen. Der KUNDE haftet für alle weiteren Handhabungen, die zu einer Wertminderung des Produkts führen, was eine Verweigerung der Rückerstattung des Kaufpreises für die zurückgesandten Produkte und deren Rücksendung an den KUNDE durch ZAG SKIS zur Folge haben kann.

Gemäß Artikel L.221-24 des Verbraucherschutzgesetzes erstattet ZAG SKIS dem KUNDEN den gesamten von ihm gezahlten Betrag, mit Ausnahme etwaiger ursprünglicher Versandkosten, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der KUNDE für die ursprüngliche Transaktion gewählt hat, sofern der KUNDE nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt hat. In jedem Fall entstehen dem KUNDEN durch diese Rückerstattung keine Kosten. ZAG SKIS kann die Rückerstattung aufschieben, bis die Waren zurückerhalten wurden oder bis der KUNDE einen Nachweis über den Versand dieser Waren erbracht hat. ZAG SKIS ist jedoch nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der KUNDE ausdrücklich eine teurere Versandart als die Standardversandart gewählt hat.


15. RÜCKSENDEVERFAHREN

Für die Rücksendung von Waren im Rahmen der in Artikel 13 genannten Gewährleistungsrechte oder im Rahmen der Ausübung des in Artikel 14 genannten Widerrufsrechts hat DER KUNDE das nachstehend beschriebene Verfahren zu befolgen:

  • Der KUNDE muss seinen Rücksendeantrag zwingend online über seinen persönlichen Bereich auf www.zagskis.com unter der Registerkarte „Meine Bestellungen“ oder über die Fußzeile der Website unter der Registerkarte „Hilfe“ und anschließend „Lieferungen und Rücksendungen“ stellen. Zur Erinnerung: Wie in Artikel 14 erwähnt, ist keine Rücksendung von Skiern mit montierten Bindungen möglich.
  • Nach Erhalt des Rücksendeformulars von ZAG SKIS sendet das Unternehmen dem KUNDEN eine Empfangsbestätigung für seine Anfrage und informiert ihn über den weiteren Ablauf.
  • Der KUNDE verpackt das Produkt gemäß den Rücksendeanweisungen in der Originalverpackung, vollständig, mit Originaletiketten, Zubehör, Gebrauchsanweisung und Garantieschein;
  • Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts organisiert der KUNDE die Rücksendung, und zwar in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Absendung seines Rücksendeantrags an ZAG SKIS. Im Falle der Inanspruchnahme der Garantie hält sich der KUNDE an das von ZAG SKIS angegebene Rücksendeverfahren.
  • Nach Erhalt des Pakets kontaktiert ZAG SKIS den KUNDEN per E-Mail oder telefonisch und bestätigt ihm je nach Grund für die Rücksendung und gemäß den oben genannten Bedingungen entweder den Umtausch gegen ein neues Produkt oder die Rückerstattung des Kaufpreises des zurückgesandten Produkts zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs.


16. KUNDENDIENST

ZAG SKIS bietet einen Kundendienst für seine Produkte an. Bei Fragen zur Lieferung einer Bestellung ist unser Kundendienst (SAV) unter der Nummer +33 (0) 450 347 578 (zum Ortstarif aus dem Festnetz) an allen Werktagen von 9:00 bis 17:30 Uhr oder per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: sav@zagskis.com. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für eine Reparaturanfrage im Kundendienst beträgt 4 bis 8 Wochen.


17. GEISTIGES EIGENTUM

Der KUNDE wird ferner darauf hingewiesen, dass ihm durch die vorliegenden Bestimmungen keinerlei Rechte an geistigem Eigentum an den von ZAG SKIS gehaltenen Modellen, Patenten, Marken oder Urheberrechten übertragen werden.


18. ARCHIVIERUNG UND NACHWEIS VON TRANSAKTIONEN

Die Parteien vereinbaren, dass alle aus dem IT-System von ZAG SKIS stammenden Informationen im Falle eines Rechtsstreits bezüglich der Auslegung oder Erfüllung dieser AGB Beweiskraft haben. Der KUNDE wird darauf hingewiesen, dass im Falle eines Rechtsstreits elektronische Beweismittel (wie E-Mails, Verbindungsprotokolle, Sicherungskopien usw.) als gültige und rechtswirksame Beweismittel verwendet werden können. Die für den Nachweis der mit dem KUNDEN geschlossenen Vereinbarungen erforderlichen Informationen werden für einen Zeitraum von 10 Jahren aufbewahrt.


19. Datenschutzgesetz

ZAG SKIS erklärt und garantiert dem Kunden, dass es in voller Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten handelt. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website von ZAG SKIS stimmt der KUNDE der Erhebung, Verwendung und Weitergabe seiner personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu.

Die vom KUNDEN im Rahmen von Bestellungen übermittelten Informationen sind für ZAG SKIS bestimmt und werden zur Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Bestellungen, zum Kundendienst für die bestellten Produkte sowie für Marketing- und Kundenbeziehungsmanagementzwecke verwendet. Diese Daten können an Dienstleister von ZAG SKIS zur Bearbeitung von Bestellungen und für den Kundendienst sowie für Marketing- und Kundenbeziehungsmanagementzwecke weitergegeben werden. Diese Daten können ebenfalls an Partner von ZAG SKIS zum Zwecke der Kundenakquise auf nicht-elektronischem Wege, insbesondere per Post oder Telefon, weitergegeben werden. Der KUNDE kann dieser Weitergabe jederzeit widersprechen, indem er seine Identität nachweist, und zwar per Brief an: ZAG SKIS SARL – Abteilung für personenbezogene Daten – 2100 Route d’Argentière, 74400 Chamonix Mont-Blanc. Der Kunde kann die Erstattung der für die Ausübung dieses Rechts verwendeten Briefmarke beantragen, indem er dies bei der Absendung seines Schreibens angibt. Die Erstattung der Briefmarke erfolgt auf der Grundlage des geltenden Standardtarifs, und zwar in Höhe einer Briefmarke pro Umschlag.

Gemäß den Bestimmungen des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 hat der KUNDE jederzeit das Recht auf Auskunft, Widerspruch, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Der KUNDE kann diese Rechte jederzeit unter Nachweis seiner Identität per Post an folgende Adresse geltend machen: ZAG SKIS SARL – Abteilung für personenbezogene Daten – 2100 Route d’Argentière, 74400 Chamonix Mont-Blanc. Der KUNDE kann die Erstattung der für die Ausübung dieses Rechts verwendeten Briefmarke beantragen, indem er dies bei der Absendung seines Schreibens angibt. Die Erstattung der Briefmarke erfolgt auf der Grundlage des geltenden Standardtarifs, und zwar in Höhe einer Briefmarke pro Umschlag.


 20. BILDER SIND NICHT VERBINDLICH UND FARBEN

ZAG SKIS weist den KUNDEN darauf hin, dass die auf dieser Website dargestellten Produktabbildungen und Fotos unverbindlich sind. ZAG SKIS kann vom KUNDEN in keinem Fall für ein Produkt haftbar gemacht werden, das dieser als nicht mit der auf dieser Website dargestellten Abbildung und/oder dem Foto übereinstimmend erachtet. Insbesondere weist ZAG SKIS den KUNDEN darauf hin, dass die beim Kauf eines individuell gestalteten Skis über das Modul „Design It Yourself“ (DIY) ausgewählten Farben nicht mit den Farben des Skis übereinstimmen, den er erhalten wird. Da sich die Farben bei der Bildschirmdarstellung von den Druckfarben unterscheiden, bemüht sich ZAG SKIS, die Pantone-Druckfarben auszuwählen, die den beim Bildschirm-Design ausgewählten Farben am nächsten kommen. 


21. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

DIESE AGB UNTERLIEGEN FRANZÖSISCHEM RECHT. Im Falle von Streitigkeiten kann sich der KUNDE zunächst an den Kundendienst von ZAG SKIS wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

Gemäß Artikel L612-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes müssen Gewerbetreibende ihre Kunden darüber informieren, dass sie zur Beilegung von Streitigkeiten einen Schlichtungsdienst in Anspruch nehmen können, und ihnen die Kontaktdaten des zuständigen Schlichters mitteilen.  

ZAG SKIS weist den Kunden darauf hin, dass das Unternehmen Mitglied der Fédération du e-commerce et de la vente à distance(FEVAD)sowie des Schlichtungsdienstes für den E-Commerce (60 rue la Boétie, 75008 Paris / relationconso@fevad.com) ist. Dieser unparteiische, vertrauliche und schnelle alternative Streitbeilegungsdienst wird von der FEVAD organisiert. Weitere Informationen findet der KUNDE jederzeit auf der Informationsseite zu Beschwerden und Rechtsbehelfen auf der Website derFEVAD.

Im Falle einer Reklamation durch einen europäischen Kunden im Zusammenhang mit einem Online-Kauf wird dieser gebeten, die folgende Website aufzurufen:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kommt es zu keiner gütlichen Einigung zwischen den Parteien, kann DER KUNDE entweder das Gericht seines Wohnsitzes oder die FRANZÖSISCHEN GERICHTE anrufen.