FAQ
Vos questions. Nos réponses.
J'AI COMMIS UNE ERREUR DANS MA COMMANDE, COMMENT FAIRE POUR LA CORRIGER ?
Envoyez un email à support@zagskis.com, indiquant le numéro de commande et l'erreur commise ou appelez directement les bureaux ZAG Skis au +33 450 34 75 78
J'AI COMMENCÉ MA COMMANDE SANS LA FINALISER, EST CE QU'UN PRÉLÈVEMENT SERA EFFECTUÉ SUR MON COMPTE ?
Non, aucune commande non finalisée n'est traitée.
OÙ EST INDIQUÉE LA TAILLE EN MILLIMÈTRES DE MES CHAUSSURES DE SKI ?
Cette information est écrite sur la face interne ou externe talon de votre chaussure.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISONS POUR L'ENVOI D'UNE PAIRE DE SKIS ?
Les envois sont effectués par transporteur et prennent généralement 2 jours pour être livrés en France métropolitaine. Il faut compter 1 semaine à 10 jours pour les envois internationaux.
SI JE COMMANDE D'UN PAYS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE, EST IL POSSIBLE D’EXPÉDIER LE COLIS EN UE ?
Non, ou alors il faudra vous acquitter de la TVA Française: 20%
SI J’EFFECTUE UNE COMMANDE DANS UN PAYS AUTRE QUE LA FRANCE, LES PRIX INDIQUÉS SONT ILS TTC OU HT ?
Pour les pays appartenant à l'UE les prix sont affichés TTC. Pour les pays hors UE les prix sont affichés HT.
J’EFFECTUE UNE COMMANDE AVEC UNE LIVRAISON EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE, AI-JE UNE TAXE DOUANIÈRE À PAYER ?
Oui, elle sera déterminée par la douane de votre pays.
PUIS JE CHANGER DE DEVISE LORS DE MA COMMANDE ?
Non.
JE SUIS UN MONITEUR, UN GUIDE DE HAUTE MONTAGNE OU UN PISTEUR, COMMENT DISPOSER DES TARIFS PRO ZAG ?
Vous pouvez demander à rejoindre notre Programme Pro ZAG pour bénéficier de tarifs préférentiels, offres spéciales et autres privilèges réservés à ceux qui font partie de la communauté.
