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Questions fréquemment posées

• Comment utiliser ma carte-cadeau ?

  Depuis le panier, seuls les codes de réduction peuvent être saisis. Les codes des cartes-cadeaux doivent être renseignés à l'étape du paiement, dans le champ "Code de réduction ou carte-cadeau".

• J'AI COMMENCÉ MA COMMANDE SANS LA FINALISER, EST CE QU'UN PRÉLÈVEMENT SERA EFFECTUÉ SUR MON COMPTE ?

  Non, aucune commande non finalisée n'est traitée. 

• QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISONS POUR L'ENVOI D'UNE PAIRE DE SKIS ?

  Les envois sont effectués par transporteur et prennent généralement 2 jours pour être livrés en France métropolitaine. Il faut compter 1 semaine à 10 jours pour les envois internationaux.

• PUIS-JE DEMANDER LE REMBOURSEMENT D'UNE PAIRE DE SKIS AVEC FIXATIONS MONTÉES ?

  Vos skis sont soigneusement préparés et les fixations montées sont faites selon vos paramètres personnels. Nous n'acceptons pas de rembourser une paire déjà montée. Si votre commande est en cours de préparation et que vous avez fait une erreur dans vos données personnelles, envoyez un email à support@zagskis.com, indiquant le numéro de commande et l'erreur commise ou appelez directement les bureaux ZAG Skis au +33 450 34 75 78.

• SI JE COMMANDE D'UN PAYS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE, EST IL POSSIBLE D’EXPÉDIER LE COLIS EN UE ?

  Non, ou alors il faudra vous acquitter de la TVA Française qui est de 20%.