Leveringen en retourzendingen

We garanderen levering binnen 24/48 uur voor bestellingen zonder bevestigingsmiddelen en 48/72 uur voor bestellingen met bevestigingsmiddelen. Deze levertijden zijn bij benadering, afhankelijk van de activiteit, dus neem contact met ons op voor meer informatie.

Voor de terugzending van goederen in het kader van de garanties bedoeld in artikel 13 hierboven of in het kader van de uitoefening van het herroepingsrecht bedoeld in artikel 14 hierboven, dient DE KLANT de hieronder beschreven procedure te volgen:

1. De KLANT vult het formulier voor garantieteruggave of retournering in, ondertekent dit en stuurt het naar de ZAG SKIS Klantenservice (Retouren) per e-mail naar het volgende adres: support@zagskis.com of per post naar ZAG SKIS SARL - SERVICE KLANTEN (RETOUREN), 2100 route d'Argentière - 74400 Chamonix Mont- Blanc Frankrijk.
2. Na ontvangst van het retourformulier stuurt ZAG SKIS de KLANT een ontvangstbevestiging met een retournummer en de praktische procedures voor het terugsturen van het pakket. Het wordt aanbevolen om dit retournummer af te drukken en op het pakket te kleven om de verwerking van de aanvraag te vergemakkelijken.
3. De KLANT dient het product te verpakken volgens de retourinstructies in de originele verpakking, compleet met originele labels, accessoires, gebruiksaanwijzing en garantie;
4. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht organiseert de KLANT de terugzending en in elk geval uiterlijk 14 dagen na verzending van het verzoek tot terugzending aan ZAG SKIS. In geval van uitoefening van de garantie dient de KLANT zich te houden aan de door ZAG SKIS aangegeven retourprocedure.
5. Bij ontvangst van het pakket neemt ZAG SKIS per e-mail of telefonisch contact op met de KLANT en bevestigt, afhankelijk van de redenen van de retourzending en onder de hierboven vermelde voorwaarden, ofwel de vervanging door een nieuw product ofwel een terugbetaling gelijk aan de prijs van het teruggezonden product op de datum van de oorspronkelijke aankoop.