J'ai commis une erreur dans ma commande, comment faire pour la corriger?

Envoyez un email à digital@zagskis.com, indiquant le numéro de commande et l'erreur commise ou appelez directement les bureaux ZAG Skis au +33 450 34 75 78

J'ai commencé ma commande sans la finaliser, est ce qu'un prélèvement sera effectué sur mon compte?

Non, aucune commande non finalisée n'est traitée. 

Quelles fixations mettre sur les skis Zag?

Toutes les fixations sont utilisables sur les skis Zag. Choisissez celles qui vous conviennent en faisant attention qu’elles soient dotées un stop ski large si nécessaire. 

Où trouver des stop skis larges?

- Dans n'importe quel magasin de skis.
- Sur www.zagskis.com. Si vous commandez via notre site une paire de ski avec fixations, vos skis seront montés directement avec le stop ski qui convient.

Je suis un moniteur, un guide de haute montagne ou un pisteur, comment disposer des tarifs Pro Zag?

En envoyant à notre adresse postale un exemplaire dûment rempli du formulaire téléchargeable en page d'accueille du site (https://www.zagskis.com/fr/tarifs-pro.html), ainsi que la photocopie de votre carte professionnelle.

Est ce que le prix de la fixation est compris dans le prix du ski?

Non, les prix indiqués en page produit sur le site Zag sont ceux des skis nus.

Les skis Adret et Ubac sont ils vendus avec peaux ?

Non, vous aurez le choix d'acheter vos skis avec ou sans peaux.

Où est indiquée la taille en millimètres de mes chaussures de ski ?

Cette information est écrite sur la face interne ou externe talon de votre chaussure.

Quels sont les délais de livraisons pour l'envoi d'une paire de skis ?

Les envois sont effectués par transporteur et prennent généralement 2 jours pour être livrés en France métropolitaine. Il faut compter 1 semaine à 10 jours pour les envois internationaux.

Dois je obligatoirement être présent lors de la livraison pour récupérer le colis?

Non, en cas d'absence vous recevrez un appel de la part du livreur afin de convenir d'une heure de livraison.

Si je commande d'un pays hors de l'Union Européenne, est il possible d’expédier le colis en UE ?

Non, ou alors il faudra vous acquitter de la TVA Française: 20%

Si j’effectue une commande dans un pays autre que la France, les prix indiqués sont ils TTC ou HT ?

Pour les pays appartenant à l'UE les prix sont affichés TTC. Pour les pays hors UE les prix sont affichés HT.

J’effectue une commande mais ne suis pas citoyen de l’union européenne, ai-je une taxe douanière à payer ?

Oui, elle sera déterminée par la douane de votre pays. 

Puis je changer de devise lors de ma commande ?

Non.