Lieferungen & Rücksendungen

Wir garantieren den Versand von Bestellungen ohne Montage von Befestigungen innerhalb von 24 Stunden/48 Stunden und von Bestellungen mit Montage innerhalb von 48 Stunden/72 Stunden. Diese Versandzeiten sind abhängig von der jeweiligen Aktivität, bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Für die Rücksendung von Waren im Rahmen der in Artikel 13 genannten Garantien oder im Rahmen der Ausübung des in Artikel 14 genannten Widerrufsrechts befolgt DER KUNDE das im Folgenden beschriebene Verfahren:

1. Der KUNDE füllt das Formular für eine Garantie- oder Widerrufsrückgabe vollständig aus und unterzeichnet es und sendet es an den Kundenservice (Rücksendungen) von ZAG SKIS per E-Mail an folgende Adresse: support@zagskis.com oder per Post an ZAG SKIS SARL - SERVICE CLIENTS (RETOURS), 2100 route d'Argentière - 74400 Chamonix Mont-Blanc Frankreich.
2. Nach Erhalt des Rücksendeformulars sendet ZAG SKIS dem KUNDEN eine Empfangsbestätigung, die eine Rücksendenummer enthält und die praktischen Modalitäten der Rücksendung des Pakets erläutert. Es wird empfohlen, diese Rückgabenummer auszudrucken und auf das Paket zu kleben, um die Bearbeitung des Antrags zu erleichtern.
3. Der KUNDE verpackt das Produkt gemäß den Anweisungen für die Rücksendung in der Originalverpackung, vollständig mit Originaletiketten, Zubehör, Bedienungsanleitung und Garantie;
4. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts organisiert der KUNDE die Rücknahme und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Versand seines Rückgabeantrags an ZAG SKIS. Im Falle der Ausübung der Garantie hält sich der KUNDE an das von ZAG SKIS angegebene Rücknahmeverfahren.
5. Nach Erhalt des Pakets kontaktiert ZAG SKIS den KUNDEN per E-Mail oder Telefon und bestätigt ihm, je nach Grund der Rücksendung und unter den oben genannten Bedingungen, entweder den Ersatz durch ein neues Produkt oder die Rückerstattung in Höhe des Preises des zurückgesandten Produkts zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs.