Livraisons & Retours

Nous garantissons l'expedition des commandes sans montage de fixations en 24h/48h et 48h/72h pour les commandes avec des montages. Ces délais d'expedition sont approximatifs en fonction de l'activité, n'hésitez pas à vous rapprocher de nous pour en savoir plus.

Pour le retour des marchandises dans le cadre des garanties rappelées à l’article 13 ci-avant ou dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation visé à l’article 14 ci-avant, LE CLIENT suit la procédure décrite ci-après :

1. Le CLIENT complète intégralement et signe le formulaire de retour en garantie ou de retour pour rétractation puis l’adresse au service Clients (retours) de ZAG SKIS par courrier électronique à l’adresse suivante : support@zagskis.com ou encore par courrier postal à ZAG SKIS SARL – SERVICE CLIENTS (RETOURS), 2100 route d’Argentière – 74400 Chamonix Mont- Blanc France.
2. A réception du formulaire de retour ZAG SKIS adresse au CLIENT un accusé réception contenant un numéro de retour et précisant les modalités pratiques de retour du colis. Il est recommandé d’imprimer et de coller ce numéro de retour sur le colis afin de faciliter le traitement de la demande.
3. Le CLIENT emballe le produit suivant les instructions de retour dans leur emballage d'origine, complets, avec étiquettes d'origine, accessoires, notice d'utilisation et garantie ;
4. En cas d’exercice du droit de rétractation, le CLIENT organise la reprise et en tout état de cause au plus tard 14 jours suivant l’expédition de sa demande de retour à ZAG SKIS. En cas, d’exercice de la garantie le CLIENT se conforme à la procédure de reprise indiquée par ZAG SKIS.
5. À réception du colis, ZAG SKIS contacte le CLIENT par courrier électronique ou par téléphone et lui confirme, selon les causes du retour et dans les conditions évoquées ci-avant soit le remplacement par un nouveau produit, soit le remboursement équivalent au prix du produit retourné à la date de l’achat originel.